Engaging Experience c'est Customer Experience (CX) et Employee Experience poussées un cran plus loin par l'utilisation des émotions croisées avec les valeurs. Par exemple "Customer journey" devient "life journey" ou parcours de vie. C'est donc une méthode de gestion de transformation continue, mariant profondément IA ET humain dans une collaboration qui apporte du sens aux collectifs, entreprises ou collectivités.
